SOLICITUD DE CANCELACIONES

Toda solicitud de cancelación será aceptada hasta con 05 días de anticipación a la fecha de viaje y estará sujeta al pago de penalidades por concepto de cancelación en todos los servicios contratados que no son recuperables al 100%. Para ello tenemos diferentes plazos establecidos para las cancelaciones y cada uno tiene excepciones detalladas.

Para programas de 2 a más días

Cancelación por motivos de salud

Esta solicitud se evaluará de forma independiente tomando en cuenta el tiempo de anticipación y, por tratarse de una causa de salud, para proceder con ello se solicita la documentación correspondiente.

• Documento o certificado médico: Emitido por un médico o centro de atención médica que respalde la situación de salud del pasajero.
• Con esta documentación se procederá a la cancelación de los servicios contratados según corresponda.
• Se informará al pasajero el monto total a reembolsar para su confirmación y aceptación.

Cancelación en caso de factores o conflictos sociales

Esta solicitud se evaluará en caso de conflictos sociales o huelgas que afecten directamente el itinerario del pasajero y será analizada de manera independiente.

• Se considerará la flexibilidad de las empresas prestadoras de servicios turísticos.
• Se gestionará la cancelación de los servicios contratados que correspondan.
• Se comunicará el monto total a reembolsar para su aceptación.

Para tours individuales (no aplica Machupicchu ni Huaynapicchu)

Para tours individuales (Machupicchu y/o Huaynapicchu Full Day)

DEVOLUCIONES

Toda devolución o reembolso se realizará una vez concluido el trámite de cancelación de tickets de ingreso, boletos de tren y reservas de hotel cuando corresponda.

• Se aplicará el monto de penalidad correspondiente de acuerdo con los plazos establecidos.
• El pasajero deberá confirmar y aceptar el monto total a reembolsar.
• Medios de devolución: mediante Western Union o como crédito a favor para un futuro viaje del pasajero, familiar o amigo.